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大连加美地毯有限公司
质量信用报告
大连加美地毯有限公司
2017年1月
第一部分 前 言………………………………………………………………1
一、报告编制说明………………………………………………………………1
二、企业高层致辞………………………………………………………………1
三、企业简介……………………………………………………………………2
第二部分 报 告 正 文……………………………………………………3
一、企业质量理念………………………………………………………………3
二、企业质量管理………………………………………………………………3
1、质量管理机构………………………………………………………………3
2、质量管理体系………………………………………………………………4
3、质量安全风险管理…………………………………………………………4
三、质量诚信管理………………………………………………………………4
1、质量承诺……………………………………………………………………4
2、运作管理……………………………………………………………………5
3、营销管理……………………………………………………………………5
四、质量管理基础………………………………………………………………5
1、标准管理……………………………………………………………………5
2、计量管理……………………………………………………………………5
3、认证管理……………………………………………………………………5
4、检验检测管理………………………………………………………………5
五、产品质量责任………………………………………………………………6
1、产品质量水平………………………………………………………………6
2、产品售后责任………………………………………………………………6
3、企业社会责任………………………………………………………………6
4、质量信用记录………………………………………………………………6
第三部分 报 告 结 语……………………………………………………7
前 言
本报告为大连加美地毯有限公司公开发布的《企业质量信用报告》。本报告是根据公司实际运营状况，本着客观的态度进行编制，报告内容真实、有效。本报告为定期发布，以接受社会的监督指导。
报告编制说明
报告组织范围：大连加美地毯有限公司
报告时间范围：2017 年1月至 2017 年 12月
报告发布周期：本报告为年度报告
报告数据说明：本报告数据来自公司内部统计
报告的获取方式：本报告以网络版形式发布，可在本公司网站获取。
总经理致辞
质量第一、诚信经营是市场经济对所有现代企业的基本要求，是企业生存的基础。人无诚信不立，业无诚信不兴，国无诚信不强。诚实守信历来是中华民族的一种美德，诚实守信对国家来说是“国格”的体现，对企业来说是品牌和信誉的体现，对个人来说是人格和人品的体现。
对产品、对员工、对社会负责任的企业是大连加美地毯有限公司的价值取向，诚信、规范经营是公司行为准则，牢固树立“质量第一、诚信为本”的质量诚信理念，确立了“品质立市、依法诚信、创新驱动、不断推进”的质量方针，建立了一套科学完整的现代企业管理制度，营造了为员工、企业、社会创造更高的价值的经营氛围。我们将继续坚持以人根本、转变观念、科学发展、与时俱进、开拓创新，不断提升企业实力，走出一条独具特色的可持续发展之路，继续践行“质量第一、诚信为本”的理念，为提升整个地毯产业的质量信用水平，做出更多的贡献。
总经理：王国桥
公司简介
大连加美地毯有限公司是集自主设计、研发、生产、销售与服务一体化的现代化簇绒地毯企业，纺织及铺地物的生产发展时间较长。公司在孟加拉国还拥有独立的生产营销独资实体。
公司主攻中国簇绒地毯领域，作为中国工艺美术协会地毯委员会常务副会长单位，公司也是《簇绒地毯》国家标准制修订的主要单位之一。公司实施ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系，同时，运用优良的品质和技术标准，进行自我消化吸收和自主研发，形成自己的生成技术。诸如：美国CRI绿色环保认证的无公害地毯、国家公安部消防局首批认证的消防阻燃地毯产品；日本丰田公司评审认证的汽车配套地毯及特殊场合或需求的功能地毯研发等等。
公司生产设备分别是从美、日、英等国引进，具有优良的技术装备水平。公司产品设计研发技术成熟，生产制造过程完整，市场营销形式开放。“加美”牌簇绒地毯是品优无害的著名商标及名牌产品，在簇绒地毯行业内加美地毯始终努力创新花色图案和结构风格。其产品花色图案通过国家版权局的注册备案，并享受国家知识产权的法律保护。产品具有踏感舒适、减振隔凉、装饰美观、环保易洁等功能。产品以绒簇挺括、密植耐踏、花色展眼为突出特点，可供酒店、会堂、写字间、居所、车内铺饰以及各种室内工作和生活场所铺饰使用。
公司簇绒地毯从1985年在国内起步生产销售，并迅速向国际市场拓展。在保持并发展国内十多个营销分公司机构，产品销售覆盖23个省、4个直辖市和5个自治区以及台湾地区的同时，还在国外建有销售代理机构。产品常年销往日本、南亚、美洲、澳洲等国。制造技术与设计功力的有机结合及不断的发展和提高，创造了“加美”品牌的知名度和美誉度。
近年来，由于“加美”地毯特品质、功能、和美观的视觉艺术效果，产品不仅被日本丰田汽车所采用，而且多次被国内著名单位、重要工程项目指定性采购享用。 “加美”牌簇绒地毯都给人留下了“加人一等，美不胜收”的惬意感觉和美好印象。
正 文
一、企业质量信念
公司以经济效益为中心，以过程质量控制为重点，围绕优质、高产、低耗的生产经营目标，通过逐年技术改造和建设，秉承“品质立市、依法诚信、创新驱动、不断推进”的质量方针，建立和完善了质量保证体系。
在激烈的市场竞争中，完善服务体系建设是企业提高产品市场占有率和提高企业知名度的有效途径，在顾客和市场的需求、期望和偏好方面高度关注，始终以顾客为关注焦点，建立“双赢”战略伙伴，并以此调整和改进生产措施、管理手段，确保赢得市场和顾客的永久信赖，不断提高企业的信誉度和增强顾客的满意度。
公司未来的发展思路：积极抓住机遇，努力开拓市场，加强企业管理，努力提高公司的综合实力和核心竞争力，从科学发展的角度不断优化产品、科学管理、规范操作，实现企业经济效益和社会效益的同步提高。
二、企业质量管理
1、质量管理机构
根据 GB/T19001-2016 质量管理体系标准要求，结合产品实现过程控制方法，企业建立了完善的质量保证系统，形成了从原材料采购、产品设计、生产制造全过程质量控制体系，实现了从进货检验、过程检验到最终产品检验三级联防的产品质量有效监控。
组织机构图：
2、管理体系
| 质量、环境管理体系的建立 |
近年来，我们通过实施 GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015质量管理体系认证和 GB/T24001-2016 idt ISO14001:2015环境管理体系认证及其系列标准，不断优化资源整合，修订、完善公司管理流程，建立健全适应本企业实际的质量管理体系，扎实有效地落实了管理工作中的各项责任、各项目标，确保质量管理体系有效运行，推进公司可持续发展。
为保证体系运行的符合性，公司每年进行体系内部审核，对发现的不符合项及时采取纠正/预防措施，确保了体系的有效运行。每年末由总经理亲自主持召开管理评审会议，对质量环境管理体系的适宜性、充分性和有效性进行充分评价，持续改进管理体系，不断提高公司管理水平和质量保证能力。
3、质量安全风险管理
公司每年通过内部审核、管理评审及第三方审核，确保管理体系有效运行；合同评审确定满足顾客要求；设计、开发各阶段的评审、验证、确认，持续改进设计输出满足顾客当前和潜在需求的能力；产品检验确定生产提供输出满足产品特性要求的能力；收集供方提供产品信息、过程和产品的特性及趋势、产品要求的符合性及顾客满意等并进行数据分析，持续改进管理体系；公司每季度召开质量会议，各部门、处室每周通过生产调度会等活动，实施质量风险监测。通过质量考核通报及对出现的质量问题制定纠正或预防措施，进行持续改进活动，消除质量风险。
公司对产品出厂前出现的质量问题，由生产综合处负责控制和处理，防止其转入下序；产品出厂后发生质量问题，由供销处、进出口部通知有关人员处理，确属公司原因造成的产品质量故障，迅速做出处理。生产综合处对出现质量问题的原因进行调查、分析，制定出相应的处理措施并对措施的有效性进行跟踪验证。
三、质量诚信管理
1、质量承诺
为确保质量诚信体系的有效运行，使员工真正认识到诚信在企业发展中的重要作用，把诚信渗透并凝结于企业经营理念之中，确保产品质量满足顾客要求，在企业生产经营的各个过程严格履行合同及技术协议的要求细化各部门的质量职能，落实各级人员的质量责任，形成员工诚信的经营模式，特向社会郑重承诺：
（1）严格遵守：《中华人民共和国合同法》、《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》、《安全生产法》、《环保法》等法律法规要求，
（2）严格执行产品标准、图纸、工艺等技术标准，不弄虚作假，不侵害顾客以及其它企业的合法权益，满足顾客对产品质量的需求，增强顾客对公司产品的信心。
2、运作管理
设计开发：根据顾客需求，由产品设计室负责设计、开发过程。严格按照《设计和开发控制程序》进行，对产品通过验证与确认，确保新产品满足顾客、标准和法律法规的要求。
采购：通过《采购控制程序》按照产品的原材料采购标准，由供销处实施供应商能力调查进行供方评价，选出《合格供应商名录》从而控制供应商的质量水平。
生产过程：制定《生产和服务提供控制程序》，严格控制和管理内部生产、制造过程，产品从原材料到成品出厂，每道工序都按要求检验、检测，认真对照工艺，核实检测结果，产品检验合格后方可转序，避免不良品流入下道工序。
3、营销管理
营销管理的实质是需求管理，即对需求的水平、时机和性质进行有效的调解。企业通过搜集竞争对手的概况、在市场上的占有率、营销手段及策略，从中发现或识别市场的机会。 企业不断开拓销售渠道，保证与销售渠道建立良好合作关系
四、质量管理基础
1、标准管理
产品质量标准：GB/T11746《簇绒地毯》
2、计量管理
（1）重视计量管理工作，机构健全
公司严格执行《中华人民共和国计量法》，深入落实省局提出的目标、任务和要求，设有计量技术人员负责公司的在用计量设备管理、配备和定期校检工作。
（2）计量器具管理规范，定期检定、校验
为确保产品质量，在生产工艺中严格过程控制，按照公司计量管理制度，对生产工艺过程中的原材料、零部件等加强计量管理，确保计量设备的正常运行和计量的准确性。
3、认证管理
GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015 质量管理体系认证（有效期2018-01-08至2021-01-07）
GB/T24001-2016 idt ISO14001:2015环境管理体系认证（有效期2018-01-04至2021-01-03）
4、检验检测管理
生产综合处根据国家标准、行业标准以及客户要求建立公司的内控标准，本公司检验人员严格按照检验作业指导书，对进厂原材料及中间品、出厂成品进行检测。
凡是生产用的各种原材料进库前均需经过检验，合格后才能投入使用；中间品检验合格后才能送入下一工序进行生产；产成品一律由实验室检验员按要求全项检验合格后才能出厂。
所有检验人员必须具有较强的专业知识、熟练的仪器操作能力，由专人培训指导，考核合格后方可上岗。
五、产品质量责任
1、产品质量水平
公司坚持“品质立市、依法诚信、创新驱动、不断推进”的质量方针，始终致力于为顾客提供高性能的产品、可靠的质量、高品质的服务。公司对客户承诺如下：
1）公司严格按顾客要求，和国际、国家、行业相关标准组织生产产品，采用先进工艺和优质材料，保证产品的质量、规格和性能与顾客要求一致。
2）我公司通过了质量管理体系和环境管理体系，管理制度科学规范，过程严格控制，管理档案健全，检验检测设备设施完备，持续满足产品的质量安全。
3）公司建立了严格规范的检验机制，在产品质量控制上我们始终从源头抓起，坚持做到“不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转序，不合格的产成品不出厂”的原则，在生产流转过程中也采用自检、互检等措施来保证产品质量，保证不合格品不出厂，成品交付合格率 100%。
4）严格执行产品可追溯制度，生产记录、检验记录、销售记录完整齐全，保证售出的产品具有可追溯性，发生问题第一时间召回。
2、产品售后责任
制定售后服务管理制度，对顾客信息反馈、投诉管理、质量事故调查处理、定期走访等做出了明确规定，供销处和进出口部负责售后服务管理，收集和整理顾客信息资源，为顾客提供快捷服务。每年对顾客满意度进行跟踪调查，及时收集存在问题。
3、企业社会责任
公司承诺严格遵守国家有关的法律法规，执行产品排放标准，生产的产品具有严格的工序和成品检验程序，并出具检验报告，对出厂交付的产品质量承担保证责任。在产品服务过程中认真履行责任和义务，为用户提供快捷、便利的服务。
4、质量信用记录
企业自成立以来无违法违规记录，无质量安全事故，产品品质受到用户的高度评价，并多次获得各级政府主管部门和行业协会的表彰和奖励。
报 告 结 语
质量管理是企业的软实力，信用是企业的根本，也是制约企业发展的根本因素之一，没有一劳永逸的质量，只有持续改进的质量管理体系，良好的信用需要卓越的质量支撑，需要优秀的服务维系，未来公司将以强烈的责任感和高度的使命感来扎实推进质量管理，稳固维系企业信用。大力实施品牌、品质、品种“三品工程”建设，着力调整产品结构，优化技术升级，以卓越的产品质量占领市场，以良好的信誉留住客户，推进质量管理体系的持续改进和高效运行，不断提高工作责任心和管控力度，为广大客户提供优质产品和服务，坚决履行企业的质量主体责任，以质量为基、信用为本，向质量要效益、促发展，真正达到诚信经营、以质取胜。
